Plattformregeln

Plattformregeln Stand: 17. Mai 2026 1. Zweck der Plattformregeln Diese Plattformregeln beschreiben verbindliche Verhaltens- und Nutzungsregeln für CREWIO. Sie gelten ergänzend zu den AGB für Organisationen, Organisator:innen, Admins, Helfer:innen, eingeladene Nutzer:innen und technische Integrationen. 2. Rolle von CREWIO CREWIO stellt eine technische Plattform für Event-, Schicht-, Helfer-, Kommunikations-, Analyse- und Integrationsfunktionen bereit. CREWIO ist grundsätzlich nicht Veranstalter der über die Plattform organisierten Events, nicht Arbeitgeber der Helfer:innen und nicht Verantwortlicher für Inhalte, Abläufe oder Weisungen der jeweiligen Organisation, sofern nichts Abweichendes vereinbart ist. Organisationen bleiben verantwortlich für Planung, Durchführung, Arbeitsschutz, Jugendschutz, Datenschutzinformationen, Einwilligungen, Genehmigungen, Versicherungen, Abrechnung, Kommunikation und rechtliche Bewertung ihrer Veranstaltungen. 3. Regeln für Organisationen und Organisator:innen Organisationen und Organisator:innen müssen sicherstellen, dass: - Events, Rollen, Schichten, Nachrichten und Einladungen rechtmäßig sind. - Helfer:innen transparent informiert werden, insbesondere über Veranstalter, Kontakt, Aufgaben, Zeiten, Ort, Kommunikation und Datenverarbeitung. - Rollen und Berechtigungen nur an berechtigte Personen vergeben werden. - Zugänge bei Rollenwechsel, Austritt oder Missbrauchsverdacht zeitnah entzogen werden. - eigene Impressums-, Datenschutz- und AGB-Links bei White-Label-Portalen korrekt hinterlegt werden. - keine unzulässigen Massennachrichten, Spam-Inhalte oder irreführenden Einladungen versendet werden. - besondere Kategorien personenbezogener Daten nur mit tragfähiger Rechtsgrundlage verarbeitet werden. - Alters-, Jugend-, Vereins-, arbeits-, steuer- und versicherungsrechtliche Anforderungen selbst geprüft werden. 4. Regeln für Helfer:innen und eingeladene Nutzer:innen Helfer:innen und eingeladene Nutzer:innen müssen wahrheitsgemäße Angaben machen, Zugangsdaten und Einladungslinks schützen, fremde Konten nicht nutzen und Plattformfunktionen nur für den vorgesehenen Zweck verwenden. Schichtzusagen, Verfügbarkeiten, Check-ins, Tauschanfragen und Nachrichten dienen der Organisation des jeweiligen Events. Verbindlichkeit, Vergütung, Versicherung und arbeits- oder vereinsrechtliche Folgen richten sich nach den Vereinbarungen mit der jeweiligen Organisation. 5. Verbotene Nutzung Untersagt sind insbesondere: - rechtswidrige, diskriminierende, bedrohende, belästigende, beleidigende oder irreführende Inhalte. - Spam, unzulässige Werbung, Phishing, Social Engineering und betrügerische Einladungen. - Angriffe auf CREWIO, Kundensysteme oder Drittanbieter, einschließlich DDoS, Credential Stuffing, Malware, Exploits und Umgehung technischer Schutzmaßnahmen. - automatisierte Zugriffe, Scraping oder Datenexporte außerhalb dokumentierter Schnittstellen und vereinbarter Nutzungsrechte. - Missbrauch von OTP-Codes, QR-Codes, Check-in-Funktionen, Tauschfunktionen, API-Keys oder Webhook-Secrets. - Verarbeitung von Daten, für die keine Berechtigung, Rechtsgrundlage oder organisatorische Zuständigkeit besteht. - Upload oder Versand von Schadcode, rechtswidrigen Dateien oder Inhalten, die Rechte Dritter verletzen. 6. Inhalte, Kommunikation und Benachrichtigungen Organisationen sind für Inhalte verantwortlich, die sie über CREWIO einstellen oder versenden. Dazu gehören Eventbeschreibungen, Nachrichten, Broadcasts, Supportangaben, Branding, Links, Dateiinhalte und Vorlagen. Automatisierte Nachrichten per E-Mail, SMS, WhatsApp, Push oder In-App-Kommunikation werden regelmäßig auf Veranlassung der jeweiligen Organisation versendet. Organisationen müssen sicherstellen, dass Empfänger:innen rechtmäßig kontaktiert werden dürfen. 7. Check-in, Anwesenheit und Auswertungen Check-ins, No-Shows, Rollen, Schichten, Bewertungen und Auswertungen unterstützen organisatorische Entscheidungen. CREWIO übernimmt keine rechtliche Einordnung von Arbeitszeit, Ehrenamt, Vergütung, Sozialversicherung, Arbeitnehmerüberlassung oder vergleichbaren Pflichten. Organisationen müssen prüfen, ob und wie solche Daten für Nachweise, Abrechnung, Versicherungen oder interne Bewertungen genutzt werden dürfen. 8. Developer-API, Webhooks und Integrationen API-Keys, Webhook-Secrets und Tokens sind vertraulich zu behandeln. Integrationen müssen Rate-Limits, Scopes, Datenschutzvorgaben und Dokumentation einhalten. Unzulässige Integrationen, unsichere Endpunkte, auffälliges Request-Verhalten oder Verstöße gegen diese Regeln können zur Drosselung, Sperrung oder Deaktivierung von API-Zugängen führen. 9. Meldung rechtswidriger Inhalte und Missbrauch Meldungen zu rechtswidrigen Inhalten, Sicherheitsproblemen oder Missbrauch können an support@crewio.co gesendet werden. Eine wirksame Meldung sollte enthalten: - betroffene URL, Event-ID, Verein, Nachricht oder sonstige Fundstelle. - Grund der Meldung und Beschreibung des mutmaßlichen Verstoßes. - Nachweise wie Screenshots oder Zeitpunkte, soweit verfügbar. - Kontaktdaten für Rückfragen. 10. Moderation, Sperrung und Begründung Bei Verstößen können wir angemessene Maßnahmen ergreifen, insbesondere Hinweise geben, Inhalte entfernen, Nachrichtenversand begrenzen, Funktionen sperren, API-Keys deaktivieren, Konten vorübergehend sperren oder Verträge nach Maßgabe der AGB kündigen. Soweit möglich und gesetzlich erforderlich informieren wir betroffene Nutzer:innen über wesentliche Moderationsentscheidungen, Gründe und verfügbare Beschwerdemöglichkeiten. Bei Sicherheitsrisiken, Missbrauch, gesetzlichen Pflichten oder Gefahr im Verzug können Maßnahmen ohne vorherige Ankündigung erfolgen. 11. Beschwerde gegen Maßnahmen Betroffene Kund:innen können eine Maßnahme unter support@crewio.co prüfen lassen. Bitte nenne die betroffene Entscheidung, den Account oder Verein, relevante IDs und eine Begründung. Gesetzliche Rechtsbehelfe und behördliche Beschwerdemöglichkeiten bleiben unberührt. 12. Änderungen Wir können diese Plattformregeln ändern, wenn neue Funktionen, Sicherheitslagen, gesetzliche Anforderungen oder Missbrauchsmuster dies erforderlich machen. Wesentliche Änderungen werden angemessen kommuniziert.